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Troca e Devoluções.

Kadesh Camietas  preza pela qualidade dos seus produtos e satisfação de seus clientes.

Sabemos que é um grande desafio comprar pela internet, e pensando em você criamos o canal “Troca Simples”, onde você obtém informações claras e objetiva.

 

1-  Como faço para trocar meu produto?

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Entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do telefone 11-91322 4965, nosso horário de atendimento é de Segunda á Sexta-feira das 09h ás 16h

Prazo de troca.

 

Você tem 30 dias corridos após a data de recebimento para efetuar sua troca.

 

Opções de Troca

 

A-     O produto poderá ser trocado pelo mesmo modelo igual ao da compra, alterando-se tamanho ou cor.

B-      Por um cupom de desconto no mesmo valor do produto para uso em qualquer outra compra na Loja Avivados em até 60 após a sua emissão.  

Atenção- O produto a ser trocado ou devolvido não pode ter indícios de uso. O mesmo tem que ser devolvido em sua embalagem original juntos com os demais itens envolvidos. Caso não esteja nestas condições será devolvido ao comprador sem aviso prévio.

 

Frete.

 

O frete de troca é gratuito para compras acima de R$ 199,00, abaixo desse valor o frete de envio e reenvio são por conta do cliente.

 

2-  Desistência da compra.

 

Segundo o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor  o comprador tem até 7 dias após o recebimento do produto para entrar em contato conosco e solicitar o ressarcimento.

Neste caso o frete de envio e reenvio são por nossa conta.

O ressarcimento será feito assim que o produto chegar em nosso escritório. O mesmo não poderá ter indícios de uso. Caso tenha não poderá ser ressarcido.

Importante: Para produtos onde houveram desconto promocional será reembolsado o valor efetivamente pago pelo cliente, não o valor original do produto. 

 

3-      Produtos com defeito

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A Loja Aviva da total garantia de seus produtos. Caso algum item comprado em nossa Loja Online apresente algum defeito entre em contato imediatamente conosco pela Central de Atendimento, teremos o maior prazer em atendê-lo.

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POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

A Kadesh Camisetas utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

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Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s).

 

O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.

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Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

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*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário estar logado.

Devolução por Arrependimento/Desistência Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.

 

Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.

 

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

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